顧客關係管理實務技巧講習會

2020.10.08
  • 課程目的
    消費與行銷的型態改變,是顧客關係發展重要的轉類捩點。過去的生產導向與銷售導向,已經轉為顧客導向發展,以顧客為中心的生產、行銷、研發及服務等,就是顧客關係的發展重要因子,本課程主要以企業功能的角度探討顧客關係管理運用的核心技巧,同時搭配企業案例說明,瞭解顧客關係管理,幫企業建立良好顧客關係,有效運用顧客銷售技巧,達成業績銷售目標。
  • 課程類別
    工商經營管理講習會
  • 主辦單位
    新竹市工業會
  • 課程時間
    109年11月4日下午13:30至16:30分(3小時)
  • 上課地點
    新竹市中正路146號5樓(新竹市工業會會議室)
  • 費用
    完全免費
  • 招生人數
    9999人(依報名順序錄取,僅補取9999人依網頁上報名順序錄取)
  • 報名截止日
    2020-11-03 00:00:00
  • 課程大綱
    【課程大綱】 一、 顧客關係對行銷的重要性、顧客不滿意對公司損失的成本 二、 顧客服務理念-顧客在哪裡、如何建立顧客關係與溝通技巧 三、 顧客忠誠計畫-忠誠維繫策略 四、 顧客抱怨處理策略與技巧 五、 如何修復顧客關係
  • 招生狀況
    已截止